乙女屋のホームページがまくらとマットレスに特化している訳

こんにちは。快眠館乙女屋の専務千葉俊哉です。

当店は岩手県奥州市水沢南町にある寝具専門店です。取り扱っている商品は、羽毛布団、真綿布団、敷ふとん/マットレス各種、ベッド（電動ベッドもございます）、ナイティー（パジャマのことですｗ）、雑貨類・小物、タオル類、カバー、シーツ、その他寝装品全般です。

改めてなんですが、こういったものを扱っています。プラス、サービスとしては貸し布団（やってまうがホームページは現在未稼働？中です。）や、寝具のレンタルもやっております。

お客様も、個人の方はもちろん、介護施設様ですとか、ホテル、旅館など企業、団体さまなど多くの方にご利用いただいております。

さて、そんな町の寝具店なのですが、最近ではオーダーメイドのまくらが人気？というか作りたい方が多くいらっしゃり、いまでは私達の商圏（普段チラシや広告をうたない地域、いわゆる宣伝できていないので知名度がないエリア）でない遠方からもご来店いただいております。

この流れは私達がオーダーメイドのまくらを取り扱うようになってから結構すぐにおこりました。最初は商圏外といっても隣の市だったり町だったりしたので特に問題はなかったのですが、それがありがたいことに徐々に距離が遠くなり、盛岡や沿岸地域、はては秋田や宮城といった県外からもご来店いただけることが珍しくなくなってまいりました。

それはひとえに口コミのおかげだったのですが、そうなると問題も起こってきました。

それは、せっかくオーダー枕を作りに遠方から来ていただいた方が、口コミだけでご来店されたために、お望みと違ったり、予算が合わなかったりといったミスマッチが起こってしまうということです。

近所ならいいわけではもちろんないのですが、遠方から来られたとなるとなおさら申し訳ない気持ちになるのも事実でありまして、もっと多くの情報を興味を持っていただける皆様にお伝えしなければならないとなったわけであります。

当時のホームページは作成してから１０年以上が経過し、その中で度々手直しは加えていましたが多くの方が検索されているまくらの部分も現在の内容とは違っている部分も多く、また内容も正確性を欠いた部分もありました。消費税の記載とかそのまんまでしたしね。商品も新しくなっているのに古いのが掲載されていたり。。。

まぁ、そういう中でホームページを改めてリニューアルしよう！となったわけであります。

ホームページで検索してる人の多い順に作ってみた。

さて、そんなこんなで２０１７年にホームページのリニューアルを行うことになったのですが、普段当店をご利用のお客様の多くは地元の方ですのでせっかくですから遠方から来られる方が不便のないようなホームページを作りたいなと考えました。

当時、まぁ現在もですが、遠方から訪れる方の大半が腰痛や肩こりにお悩みで、自分にあった寝具（まくらやマットレス）をお探しの方でした。当時から県内にも百貨店やホームセンターなどで枕コーナーやマットレスが充実しているところは多くありましたが、私達の店は眠りのプロがお客様に合わせた枕をひとつひとつ丁寧に作成する、またその後のアフターサポートもしっかりやらせていただいていたことで、「自分に何があっているのかわからない」、「マットレスを選びに行ったけど種類が多すぎてどれを選べばいいかわからない」とか、「何個も枕を買ったけどどれもすぐに合わなくなってしまう」といった、本当にお悩みの方からは喜びのお声を頂いていました。

ですが、簡単な「ところでいくらなの？」とか、「アフターサービスって何？」など根本的な部分の説明が不足していたので口コミだけでご来店いただいた方に二度手間を掛けてしまっていた部分もありました。

そういうところをホームページで改善できたらいいなと、いろいろやりたいことはありましたが、リニューアル一発目のホームページは問い合わせ＆検索が一番多かった、「まくら」と「マットレス」に特化したホームページを作ってみたというわけです。

遠方からのお客様がホームページを見てきていただけるので不安が減った。

２０１７年の１１月に新しいホームページが出来上がったのですが、結果、遠方の方がじっくり見ていただいてからご来店いただけるので、以前に比べると「値段がわからない」とか「作るのにどれくらい時間がかかるのか」など基本的な部分でご迷惑をおかけすることが格段に減りました＼(^o^)／。

また、ご来店いただいてからの説明も、以前は一からというか、多くをお伝えしなければならずどうしても時間がかかっていた部分が短縮されましたので、あまりおまたせすることなく、スピーディに枕選び、マットレス選びをしていただくことができるようになりました。

いやぁ、よかったｗ。

ということで、ホームページの気になる部分は是非教えて下さい。

ということで当店のホームページが「まくら」と「マットレス」に特化している訳だったのですが、まだまだ改善したいところも多く、また、見に来られた方で「わかりにくいなぁ」とか「こういうことが知りたい！」という部分がありましたら、ぜひ問い合わせや、DM、なんでも構いませんのでお気軽にご連絡頂けると大変ありがたいですし、嬉しいです。